Atribuição de Leads por Ponto de Venda
⚙️ Como funciona
Cada ponto de venda do teu stand pode ter a sua própria regra de atribuição de leads. Quando uma lead chega — seja pelo showroom, Standvirtual, OLX, PiscaPisca, CustoJusto ou outro portal — o Onepilot identifica o ponto de venda do veículo em causa e atribui a oportunidade segundo a configuração desse ponto de venda:
- 👤 Utilizador — Todas as leads desse ponto de venda vão para esse vendedor específico.
- 👥 Equipa — As leads são distribuídas rotativamente pelos membros da equipa (round robin).
- ⚪ Sem configuração — As leads vão automaticamente para o administrador do stand.
🔔 Nota: O vendedor atribuído recebe de imediato uma notificação push e por email com os dados da lead e do veículo.
🛠️ Configurar a atribuição
- Acede a Definições → Pontos de Venda.
- Clica em Editar no ponto de venda que queres configurar.
- No campo Atribuição de leads, escolhe um utilizador ou uma equipa (podes alternar entre as abas Utilizadores e Equipas).
- Clica em Guardar alterações.
A configuração atual de cada ponto de venda fica visível na listagem dos pontos de venda, na linha "Atribuição de leads".
💡 Dica: Para criares ou geriras equipas, acede a Definições → Utilizadores, na secção de equipas.
🔄 Como funciona a rotação (round robin)
Quando atribuis uma equipa a um ponto de venda, as leads são distribuídas à vez pelos membros, de forma justa. Cada ponto de venda tem a sua própria rotação — se tiveres a mesma equipa em duas lojas, a rotação de uma não interfere com a da outra.
📌 Notas importantes:
- Alteração de regras: Ao alterares a atribuição de um ponto de venda, a rotação recomeça do início.
- Saída de membros: Se um membro sair da equipa, a rotação continua normalmente com os restantes.
- Dono inicial: A rotação só decide o dono inicial da oportunidade — podes sempre reatribuir manualmente a lead mais tarde se for necessário.
⚠️ Casos especiais
- Leads sem veículo associado (ex.: contacto geral do showroom): Seguem a atribuição configurada para o ponto de venda principal.
- Cliente que volta a contactar: Se a oportunidade já tem um dono atribuído, a lead não muda de mãos — o dono atual é simplesmente notificado do novo contacto.
- Stands com um único ponto de venda: Funciona exatamente como antes; configura o ponto de venda principal e está feito.