Integrar leads dos portais no Onepilot
Como funciona
O Onepilot Leads processa automaticamente os emails de leads enviados pelos portais de vendas como StandVirtual, OLX, PiscaPisca, Carmine, Auto.pt, entre outros.
O fluxo é o seguinte:
- O marketplace envia uma notificação de lead por email
- O sistema recebe e analisa o email automaticamente
- O cliente é identificado (no caso de já existir, não duplica) ou criado
- A oportunidade é criada no funil de vendas
- O vendedor responsável recebe uma notificação push
- O email original é reencaminhado para os endereços configurados
Configurar o Onepilot Leads
Para ativar o Onepilot Leads, configura o email de integração diretamente no marketplace.
Onde encontrar o email de integração
- Acede a Definições do stand
- Copie o email de integração Onepilot Leads apresentado
Este email é único para cada stand e tem o formato s_XXXXX@onepilot.cc.
Configurar no marketplace
No painel de cada marketplace (StandVirtual, OLX, etc.), configure o email copiado como endereço de destino para notificações de leads.
Standvirtual
No Standvirtual deves aceder à configuração dos Pontos de Venda e clicar em editar nos pontos de venda:
De seguida, deverás trocar o email do ponto de venda pelo que obtiveste no backoffice do Onepilot:
A partir desse momento, todas as leads enviadas pelo Standvirtual serão criadas automaticamente nas oportunidades no Onepilot.
PiscaPisca
No PiscaPisca deves aceder à configuração dos Pontos de Venda
Clica no ponto de venda que pretendes configurar:
Agora clica em editar, no fundo da página e altera o email do ponto de venda:
Carmine
Na Carmine deverás ir aos "Dados de Acesso":
De seguida clica em "Pontos de Venda" e no ícone "Editar":
No formulário de edição, basta alterar o email pelo indicado no Onepilot.
CustoJusto
No CustoJusto deverás ir às configurações dos Dados Pessoais e clicar em Alterar email
Nota: A alteração do email de contacto nos anúncios activos poderá demorar até 24 horas a surtir efeito.
Reencaminhamento de emails
O Onepilot pode reencaminhar automaticamente os emails de leads recebidos para até 3 endereços de email à tua escolha. Isto permite que a equipa receba uma cópia do email original do marketplace diretamente na caixa de entrada, sem depender de regras de reencaminhamento externas.
Como configurar
- Acede a Definições do Stand
- Na secção Reencaminhamento de emails, adiciona os endereços de email pretendidos
- Ativa ou desative cada endereço individualmente
- Clica em Guardar
Cada vez que uma lead é recebida, o email original é reenviado para os endereços ativos. O email mantém o assunto original e inclui o remetente original no campo de resposta.
O que acontece quando uma lead é recebida
Quando o sistema recebe um email de lead, são executados os seguintes passos:
Identificação do cliente
O sistema extrai o nome, email e telefone do potencial comprador a partir do conteúdo do email.
Se o cliente já existir no sistema (mesmo email ou telefone), a lead é associada ao registo existente. Caso contrário, é criado um novo cliente automaticamente.
Identificação do veículo
Se o email contiver um link para o anúncio ou a matrícula do veículo, o sistema associa automaticamente o veículo do stock à oportunidade.
Criação da oportunidade
É criada uma nova oportunidade no funil de vendas com:
- o cliente identificado
- o veículo associado (se encontrado)
- o vendedor atribuído por rotação automática
Notificação e reencaminhamento
O vendedor atribuído recebe uma notificação push com os detalhes da lead, incluindo a mensagem do potencial comprador e informação do veículo.
O email original é reencaminhado para os endereços configurados na secção de reencaminhamento.
Atribuição automática de vendedor
As leads recebidas são atribuídas automaticamente aos vendedores da equipa por rotação (round-robin), garantindo uma distribuição equilibrada.
O vendedor atribuído:
- recebe a notificação push
- fica como responsável pela oportunidade
- pode acompanhar o negócio normalmente no funil de oportunidades
Fontes suportadas
O Onepilot Leads reconhece automaticamente a origem da lead a partir do conteúdo do email:
- Standvirtual
- OLX
- PiscaPisca
- Carmine
- Auto.pt
- Qualquer outra fonte que envie leads por email
Perguntas frequentes
Posso usar o Onepilot Leads com qualquer marketplace?
Sim. Basta configurar o email de integração como destino das notificações. O sistema processa qualquer email recebido.
O que acontece se o mesmo cliente enviar várias leads?
O sistema reconhece o cliente pelo email ou telefone e associa as novas leads ao registo existente, evitando duplicados.
Posso reencaminhar emails manualmente?
Sim. Qualquer email reencaminhado para o endereço de integração será processado da mesma forma.
E se o sistema não conseguir extrair os dados do cliente?
A oportunidade é criada na mesma com a informação disponível. Se o nome do cliente não for identificado, aparece como "Lead sem nome" e pode ser editado manualmente.
Como recebo uma cópia dos emails de leads?
Configure os endereços de email pretendidos em Definições → Integrações → Onepilot Leads, na secção Reencaminhamento de emails. Pode adicionar até 3 endereços.
O reencaminhamento automático do meu email anterior não funciona. Porquê?
Algumas configurações de reencaminhamento (redirect) no cPanel ou webmail preservam o remetente original, o que pode causar falhas de autenticação (SPF/DKIM). Recomendamos configurar o email de integração diretamente no marketplace e usar o reencaminhamento integrado do Onepilot para receber cópia dos emails.